Hoppa till innehåll

Vanliga Frågor

Bokning

  • Jag försöker boka för första gången, men kommer inte vidare till betalningen.

Första gången du bokar hos oss behöver du skapa ett användarkonto i bokningssystemet. Om du inte har skapat ett konto kan du inte slutföra bokningen. Kika uppe till höger vid symbolen med en gubbe och två streck, klicka på menyn och välj där Registrera. Registrerar ditt konto så kan du sedan slutföra bokningen.

  • Hur lägger man till extra deltagare till sin bokning?

Fram till att din tid startar kan du lägga till extra deltagare via bokningssystemet. På hemsidan klickar du på den träningshall du har bokat alternativt på hundrastgården. Klicka sedan på knappen “Extra deltagare”. Knappen hittar du på bilden via dator och under bilden via telefonen. Här kan du sedan välja datum och tid för den/de extra deltagarna du vill lägga till. Det går självklart att lägga till flera extra deltagare på en och samma gång.

Efter att tiden startat kan du istället göra en manuell swish betalning till nr 1230484071. Vänligen märk din betalning med ”extra deltagare”, namnet på lokalen alt hundrastgården du hyrt samt datum och tid.

  • Antal personer på bokningen, vilka räknas som betalande?

Vi förstår att reglerna kan vara lite svårtolkade. Den generella regeln är att antal personer som är aktiva i träningen (hallen) alternativt antal personer som har egen hund med sig (hundrastgården) räknas som betalande kunder.

Här kommer några exempel:

  1. Jag har bokat träningshall och det är mitt barn/ungdom som tränar, jag är enbart chaufför, ska jag betala för två personer? Svar: Nej, såvida du inte deltar i träningen på ett aktivt sätt.
  2. Jag har bokat träningshallen tillsammans med en träningskompis men vi tränar en hund i taget, ska jag betala för två personer? Svar: Ja, det räknas som två personer oavsett om man bara tränar en hund i taget eftersom båda är aktiva i träningen.
  3. Jag har bokat hundrastgården tillsammans med min familj (fyra personer och en hund) ska jag betala för fyra personer? Svar: Nej, det räknas som en person.
  4. Jag har bokat hundrastgården tillsammans med min kompis. Jag har två hundar och hen har en hund, ska jag betala för två eller tre personer? Svar: Det räknas som två personer, antalet hundar spelar ingen roll.

Parakey - hur fungerar det?

Parakey är ett passersystem som låser upp dörren/grinden via bluetooth. Det är därför viktigt att du har bluetooth aktiverad på din telefon.

Man behöver skapa ett konto första gången man ska använda systemet. Vi rekommenderar att du i lugn och ro skapar ditt Parakeykonto i samband med att du gjort din första bokning. Då slipper du onödig stress när du ska in på din bokade tid.

Väl på plats öppnar du appen och under menyn Lås upp, längst nere till vänster kommer du kunna se “dörren” du har tillgång till. När tiden är inne blir texten blå och du kan klicka på den för att öppna, texten blir grön vid lyckad öppning.

Det går att öppna genom att i appen klicka på dörren/grinden alternativt genom att hålla telefonen mot NFC läsaren (det blåa kortet) som sitter på dörren/grinden.

  • Skapa Parakey konto

När du bokat hos oss första gången får du ett välkomstmail från Parakey, där står instruktioner kring hur du förbereder dig inför besöket hos oss. Ladda ner appen, skapa ett konto och använd engångskoden i mailet som lösenord när du skapar kontot. OBS! Du måste använda samma mailadress när du skapar ditt Parakeykonto som du använde vid tidsbokningen!

När du skapat ditt konto kan du öppna appen och längst nere i mitten klicka på menyn Platser. Klicka sedan på Stockholms Hundsportcentrum och därefter på mottagna nycklar, här kan du kontrollera att du har nyckeln till din/dina bokningar.

  • Jag hittar inte välkomstmailet från Parakey

Mailet ska komma i samband med att du bokat tid, men du kan alltid kontakta oss så skickar vi ut ett nytt välkomstmail.

  • Jag har inga nycklar i Parakey appen

Ser du inga nycklar i appen? Kontrollera att du har rätt mailadress genom att kika i din bokningsbekräftelse som kommer på mailen från Agendo, stäm av så att det är samma mail som du har skapat ditt Parakeykonto med. Klicka på menyn Inställningar längst ner till höger i Parakeyappen, där ser du den mailadress du valt.

Om mailadresserna inte matchar med varandra – hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Öppettider

  • Varför är det stängt mellan kl 07.00-08.00 eller kl 08.00-09.00 i träningshallarna?

Vi städar varje dag för att hålla lokalerna så trivsamma som möjligt. Detta tar en hel del tid och därför har vi vissa morgontider stängda för att vi ska kunna städa ordentligt.

  • Kan jag boka hundrastgårdarna längre fram i tiden än de tider som visas i bokningsschemat?

Nej tyvärr inte. Det öppnas regelbundet upp nya datum i bokningsschemat. Det är öppet för bokning ca 4 veckor framåt i tiden. Vi tar inte emot förhandsbokningar.

Kurser

  • Får man ha löptik på era kurser?

Ja, löptikar är välkomna på kurs, i våra lokaler och i hundrastgårdarna, allt enligt våra trivsel villkor. Inomhus måste hunden ha på sig tikskydd för att undvika dropp på gräset/mattan.

  • Kan man komma flera personer med sin hund på kurs?

Ja, ni är varmt välkomna att delta fler personer på en hund på våra kurser. De som medföljer ska dock ha en nära koppling till hunden, tex familjemedlemmar eller dagmatte/husse.